In AllSolutions kunt u op twee manieren e-mails importeren.
- Allereerst via de verwerkingsfunctie Importeren E-mails (VEMAIL). Hierbij kunt u berichten automatisch laten koppelen aan een relatie/contactpersoon, een dossier, een hulpvraag (module CRM) of een configuratie (module Service).
- Daarnaast via het instellen van een ‘exchange account’ bij de gebruiker. Hierbij is het mogelijk om e-mails rechtstreeks vanuit MS Exchange te importeren. De geïmporteerde e-mails kunt u vervolgens met de functie Mijn E-mails (MYMAIL) raadplegen en aan de gewenste entiteit koppelen.
In diverse functies raadpleegt u de geïmporteerde e-mails via de shortcut E-mailarchief. Met de shortcut Bijlagen in de browser met e-mails kunt u de eventuele bijlagen bij het mailbericht bekijken. Voortaan kunt u ook het overzicht van een bijlage openen (door op de regel te klikken), waarbij ook een document preview van het bestand wordt getoond.