Vanuit veiligheidsoogpunt maken steeds meer organisaties gebruik van de automatische bankkoppeling. Incidenteel kan er echter een storing optreden bij de bank waardoor het aanleveren van een betaal- of incassobestand niet goed gaat.
Wanneer dit gebeurt, was het tot nu toe niet mogelijk om het bestand terug te halen of de betaal- of incasseerbaarstelling handmatig terug te zetten in status om een nieuwe verwerking te kunnen starten. Hiervoor is in deze versie een oplossing ontwikkeld.
In de onderstaande functies is een nieuwe actie Betaalbaarstelling in status terugzetten (bankkoppeling) toegevoegd:
- Betaalbaarstellen Betaaladvies Declaraties (SEPA-Zone) (MBSTDC)
- Incasseerbaarstellen Incassoadvies (MBBSAI)
- Betaalbaarstellen Betaaladvies (Euro-Betalingen SEPA-Zone) (MBSTAB)
- Betaalbaarstellen Betaaladvies (Wereldbetalingen) (MAUTBB)
Met de nieuwe actie kan een uitgevoerd bestand worden teruggezet in status. Dit maakt het mogelijk om het betaal- of incassobestand vervolgens handmatig bij de bank aan te bieden, zodat het proces alsnog doorgaan kan vinden.
Uitvoering door AllSolutions Support: Als klant kun je een uitgevoerd bestand niet zelf terugzetten in status. De nieuwe actie is alleen beschikbaar voor gebruiker allsol, het account waarmee wordt ingelogd in je omgeving voor het leveren van support. Wanneer door een storing in de bankkoppeling een betaal- of incassobestand teruggezet moet worden, kun je hiervoor een supportmelding aanmaken.
Let op! Controleer vooraf altijd eerst in je eigen bankomgeving of het bestand niet alsnog door de bank is ontvangen en/of verwerkt. Dit is belangrijk om dubbele betalingen of incasso’s te voorkomen.