Nieuw in de rol, maar al met een schat aan ervaring en een frisse blik op klantrelaties: zo zou je de start van Theo Talboom als Accountmanager bij AllSolutions kunnen omschrijven. Sinds juni heeft Theo zijn plek gevonden in de organisatie en bouwt hij stap voor stap aan duurzame relaties met klanten, altijd met QX als fundament. Tijd om samen met Theo vooruit te kijken.
“AllSolutions voelt als een volwassen scale-up met een duidelijke visie”
Theo kende AllSolutions al via eerdere contacten in de sector. “Wat me aantrok, was dat het geen corporate is, maar ook geen familiebedrijf, het is een moderne organisatie met een helder product en een duidelijke visie. En er is ruimte om zelf te groeien en relaties op te bouwen.”
Die eerste indruk werd bevestigd tijdens zijn eerste maanden. “Het voelt als een volwassen bedrijf met bijna 40 jaar ervaring, maar wel met de energie en flexibiliteit van een scale-up. Dat is een unieke combinatie.”
“We erkennen dat we niet alles zelf kunnen, maar zorgen wél voor veilige en slimme integraties via API’s. Daarmee bieden we klanten flexibiliteit en toekomstbestendigheid.”
“Klantrelatie gaat verder dan verkoop, het moet een partnership zijn”
Als accountmanager ziet Theo zichzelf niet als verkoper, maar als partner. “Voor mij draait klantgerichtheid om proactief helpen en meedenken. Je bent de schakel tussen de klant en de organisatie. Dat betekent luisteren, begrijpen en samen zoeken naar oplossingen die écht waarde opleveren. Het moet een win-win zijn.”
Een concreet voorbeeld? “Onlangs ben ik bij Peinemann geweest. Door fysiek op locatie te zijn, zie je veel beter wat een klant doet en waar de uitdagingen liggen. Dat verdiept het gesprek en maakt duidelijk waar QX het verschil kan maken.”
“QX is onderscheidend door visie én slimme integratie”
Theo gelooft sterk in de kracht van QX. “Wat ik bijzonder vind, is de visie achter het platform. We erkennen dat we niet alles zelf kunnen, maar zorgen wél voor veilige en slimme integraties via API’s. Daarmee bieden we klanten flexibiliteit en toekomstbestendigheid. Vooral organisaties zonder grote IT-afdeling profiteren daarvan: zij krijgen standaard koppelingen en realtime inzicht in hun bedrijfsprocessen.”
Volgens Theo is dat precies wat klanten nodig hebben. “QX biedt de mogelijkheid data beter te ontsluiten en processen te verbinden waardoor organisaties kunnen groeien in data maturity. Daarmee kunnen klanten hun primaire processen niet alleen draaiend houden, maar ook slimmer en efficiënter maken.”
“AI en innovatie: van buzzword naar echte meerwaarde”
Naast integratie ziet Theo veel kansen in technologie zoals AI. “Ik ben gevraagd om in Blinqx samenwerkingsverband AI champion voor bepaalde domeinen te worden binnen AllSolutions. Dat spreekt me erg aan. Het gaat mij niet om de hype, maar om de vraag: hoe kan AI écht waarde toevoegen voor klanten? Denk aan slimme voorspellingen, betere rapportages of Quinn, onze digitale assistent, die gebruikers helpt in hun dagelijkse werk. Dat is de richting waarin ik wil bijdragen.”
“De sleutel is samenwerking met intern én klanten”
Theo werkt nauw samen met services, consultancy en marketing. “Wat ik belangrijk vind, is dat we helder communiceren en elkaar betrekken.” Als je elkaar niet op de hoogte houdt, wordt het lastig om klanten optimaal te bedienen. Juist door structureel af te stemmen en fysiek af te spreken, ontstaat begrip en snelheid.”
Die samenwerking ziet hij ook als cruciaal richting klanten. “Je wilt als trusted advisor naast je klant staan.” “Niet alleen geld ophalen, maar laten zien dat je meedenkt en het beste met ze voor hebt.”
“Op naar QX NXT en de toekomst”
Voor de komende periode heeft Theo duidelijke doelen: “Ik wil mijn plek in de organisatie verder verstevigen, klanten beter leren kennen en hen begeleiden bij QX-migraties.” “Dat is voor mij hét moment waarop ik mijn waarde kan laten zien.”
Hij kijkt uit naar het komende klantevent, QX NXT. “Dat soort momenten zijn goud waard. Je spreekt klanten, hoort hun verhalen en legt de basis voor nieuwe partnerships. ” Het is echt smeerolie voor de relatie.”
“Relaties bouwen geeft mij energie”
Wat Theo het meest drijft, is helder: “Intermenselijke relaties”. Ik haal energie uit het opbouwen van vertrouwen en het samen behalen van doelen. Als een klant een migratie succesvol afrondt en zegt: “Dat hebben we samen goed gedaan’, dan weet ik waar ik het voor doe.”
Met zijn sociale instelling, eerlijkheid, loyaliteit en doorzettingsvermogen wil Theo zich profileren als trusted advisor. Of zoals hij het zelf samenvat: “Hoe beter ik mijn klanten help, hoe meer AllSolutions kan groeien.” “En daar ga ik voor.”
