Blij met de geboden kans, vol trots en met enthousiasme is Corné 1 januari jl. begonnen in zijn nieuwe rol als Chief Operations Officer (COO) van AllSolutions. Met een inmiddels 30 jarige carrière binnen en buiten AllSolutions brengt Corné niet alleen ervaring en operationele expertise mee, hij heeft ook een heldere visie op de verdere ontwikkeling van het QX platform.
Daarbij blijft de hoge mate van customer intimacy centraal staan, de tevredenheid van klanten is en blijft key. De behoeften van de klanten in de verschillende doelmarkten die de organisatie bedient, vormen een belangrijke basis voor de ontwikkeling van het QX platform. Corné vertelt: “Als COO wil ik me inzetten om onze klanten nog beter te bedienen en ervoor te zorgen dat QX blijft groeien als dynamisch en toekomstbestendig platform. “Mijn focus ligt op het verbinden van ons team met de behoeften van onze klanten en partners, zodat we door samen te creëren, innovatie kunnen versnellen.
“QX: Samen creëren voor toegankelijke innovatie”
“Ons platform is altijd gericht geweest op samenwerking tussen mensen, afdelingen en organisaties te faciliteren. En met QX zetten we ook de volgende stap naar samen creëren.” Het platform kent daarbij verschillende dimensies waarbij er, per organisatie, andere prioritering en keuzes gemaakt kunnen worden. ” Zo maken we innovatie toegankelijker, beter toepasbaar en krachtiger dan ooit.”
“Ons platform is altijd gericht geweest op samenwerking tussen mensen, afdelingen en organisaties te faciliteren. En met QX zetten we ook de volgende stap naar samen creëren.”
Een platform waar jouw rol centraal staat
Waar komt de markt voor bedrijfssoftware vandaan? Marktpartijen bieden veelal hun software modulair aan, waarbij, op basis van behoeften van de klant, een gewenste licentie samenstelling wordt bepaald. “QX is wat dat betreft écht anders”, legt Corné uit. “Ons platform is volledig afgestemd op de specifieke rol van de gebruiker.” Dat betekent dat we afstappen van het ‘tellen’ van gebruikers per module, maar dat we, module onafhankelijk, relevante functionaliteit bundelen tot een rol. Dit zorgt voor kostenefficiëntie en draagt naar mening van Corné ook bij aan de adoptie van de oplossing binnen organisaties.
Met deze zogeheten role-based bediening van de markt, zetten we de gebruiker van QX centraal. Deze krijgt alleen die functionaliteit te zien die relevant is voor de rol in de organisatie waarbij een ongeëvenaarde gebruikerservaring een doel op zich is. We willen het voor de gebruiker van QX zo eenvoudig mogelijk maken. De dynamiek die QX biedt zorgt ervoor dat de oplossing mee kan bewegen met de steeds sneller veranderende wereld waar organisaties mee te maken hebben.
Data Maturity: Veilig en toegankelijk inzichten creëren
Vanuit de strategische focus op de eerder genoemde User Experience en Business Intelligence is het begrip Data Maturity ontstaan. Vanuit de markt kwam een heel duidelijk signaal, het moet makkelijker worden om data te ontsluiten naar externe oplossingen zoals MS Power BI en/of QlikView om op deze manier te ‘spelen’ met data en overzichten te genereren. Vanuit AllSolutions speelt hier altijd het vraagstuk van dataveiligheid en validatie. Met de introductie van het QX platform hebben we hier het antwoord gevonden middels onze BigQuery.
En we willen met onze klanten in gesprek over de volgende fase in data volwassenheid, want hoe kunnen klanten de ‘berg goud’ waar ze zich op bevinden ‘verzilveren’ door data in te zetten in de vorm van voorspellingen? Corné licht toe: “Het verkrijgen van het juiste inzicht is een behoefte van alle tijden. Vaak voeren we het gesprek over de ‘achteruitkijkspiegel’ van de organisatie, dus we kijken voornamelijk naar iets wat is geweest. Dat is best bijzonder, naar mijn mening is het veel interessanter door de ‘voorruit’ van de organisatie te kijken, dus waar wil je naartoe? “Waarbij je uiteraard wel gebruik maakt van de kennis en ervaring die je in het verleden hebt opgebouwd.”
Zelfvoorzienend werken: innovaties zoals voice-controlled ERP in QX
In de doelstelling is het de gebruiker van QX zo eenvoudig mogelijk te willen maken. Het is onze droom diezelfde gebruiker zelfvoorzienend te laten worden in de bepaling welke functionaliteit en inzichten hij/zij tot zich neemt. Een mooi voorbeeld van onze ambitie op dit vlak is voice-controlled ERP, het spraakgestuurd aansturen van QX. En daar hebben we nu al stappen gezet. Één van de grote irritaties van sales is het invoeren van bezoekrapportages vaak een tijdrovende klus. In de rol QX Sales is het inmiddels mogelijk om tegen je smartphone te spreken wat je met een klant hebt besproken. QX zet dit dan om naar tekst.
Slimme Innovatie: AI en gebruiksgemak in QX
QX is een intelligent platform, met andere woorden wij willen op een slimme manier gebruikmaken van moderne techniek. Artificial Intelligence is een ontwikkeling die, wat ons betreft, niet meer te stoppen valt en dat hoeft ook helemaal niet. Maar hoe zetten wij het zodanig in, dat het voor gebruikers van QX ook van toegevoegde waarde is?
Uit diverse klanttevredenheidsonderzoeken van de afgelopen jaren blijkt dat één van de grootste verbeterpunten van onze oplossing het gebruiksgemak is. Eerder in deze blog heb je al kunnen lezen welke stappen we hierin reeds gezet hebben. En we hebben, ook op dit vlak, een stevige ambitie.
In de loop van 2025 introduceren we Agent QX. Dat wordt jouw digitale ‘collega’ die je wegwijs maakt in ons platform en je helpt bij het doen van jouw werk. Middels ‘prompting,’ jargon voor het stellen van vragen aan het platform, brengt Agent QX jou naar de juiste plek in de software en/of geeft een toelichting. Daarmee traint de gebruiker van QX zichzelf én ook Agent QX is zelflerend, met andere woorden, stel zo veel mogelijk vragen. Een mooie ontwikkeling en voorbeeld van schaalvoordeel, waar AllSolutions en haar klanten van profiteren, dankzij de intense samenwerking met het AI-team van Blinqx.
Corné’s visie op de toekomst
Corné sluit af: “Met deze stappen en glasheldere ambities zijn we niet alleen vandaag relevant voor onze klanten en doelmarkten, maar bieden we ook perspectief voor de toekomst. En dat is en blijft een belangrijke doelstelling van onze organisatie, duurzaam investeren in het waardevolle partnerschap met onze klanten, afgezien van de groei van onze onderneming.”
