Met meer dan 20 jaar ervaring binnen AllSolutions is Dion van Bladel geen onbekende, maar sinds begin vorig jaar waait er een nieuwe wind door zijn kantoor. Als Chief Technology Officer (CTO) heeft hij de overstap gemaakt van het bepalen van de ‘wat’ (product management) naar de ‘hoe’ (technologie). Een gesprek over het DNA van software, de snelheid van AI en de droom van een ERP-systeem dat zichzelf bedient.
“Techniek moet robuust draaien, maar de innovatietrein mag niet passeren”
De overstap naar de rol van CTO voelde voor Dion als een natuurlijke stap, al is de focus compleet veranderd. “Als product manager ben je constant bezig met het oplossen van klantproblemen middels features. Nu gaat het om de fundering waarmee we dat doen,” legt Dion uit. Zijn grootste eye-opener? De snelheid van de markt. “Vorig jaar experimenteerden we nog met AI; nu is onze AI-collega ‘Quinn’ en de speech-to-text functionaliteit al een integraal onderdeel van het QX platform. Die snelheid vraagt veel: we moeten de stabiliteit van een rots bieden, maar wel met de snelheid van een tech-startup innoveren.”
“Mijn missie is om complexiteit onzichtbaar te maken. De software moet zich aanpassen aan de gebruiker, in plaats van andersom.”
Van administratie naar ‘samen creëren’
Als je Dion vraagt naar het verschil tussen de software van tien jaar geleden en het huidige QX platform, is zijn antwoord resoluut: “Toen was software een reactief archief; nu is het platform proactief. We zijn verschoven van een ‘monoliet’ waar alles voor iedereen hetzelfde was, naar een intelligent platform dat vooruitkijkt. Daarnaast hebben we het ‘not invented here’-syndroom definitief achter ons gelaten. We hoeven niet alles meer zelf te bouwen. Met onze smart integration strategie zorgen wij dat QX de ‘single source of truth’ blijft, terwijl we via moderne API’s moeiteloos koppelen met applicaties zoals HubSpot, Mailblue en Scansys.”
Efficiëntie door role-based bediening
Met de komst van het QX platform zet AllSolutions een grote stap in rolgebaseerd werken. “Technisch is dit veel efficiënter en veiliger,” vertelt Dion. “We leveren nu specifieke profielen voor rollen zoals de controller of de administrateur. We halen alleen de data en functies op die voor die specifieke rol relevant zijn. Dat maakt de interface rustiger, de beveiliging strakker en de implementatie vele malen sneller. Het is een handvat voor inrichting, waarbij de klant natuurlijk altijd de vrijheid behoudt om zelf bij te sturen.”
De gamechanger: Speech-to-text en Quinn
Een persoonlijke favoriet van Dion is de nieuwe speech-to-text functie. “Omdat ik zelf een achtergrond heb in Sales, weet ik hoe vervelend die administratie na een bezoek is. Maar dit is meer dan alleen dicteren. Onze AI luistert naar het verslag, herkent actiepunten en proeft zelfs de sfeer van het gesprek. Je rijdt naar huis en je administratie is al klaar. Geen avondwerk meer.”
En dan is er Quinn, de digitale collega. Dion’s visie op Quinn gaat ver: “Nu is Quinn een AI-vraagbaak, maar de toekomst is autonoom. Ik wil dat je straks tegen Quinn kunt zeggen: ‘Sluit de maand af’. Quinn voert dan alle processen uit en meldt alleen de uitzonderingen waar een menselijk oog naar moet kijken. Hij moet zo betrouwbaar zijn als een boekhouder, maar zo toegankelijk als een chatbot.”
Krachtenbundeling met Blinqx
De versnelling in innovatie komt niet uit de lucht vallen. De nauwe samenwerking met het AI-team van Blinqx is hierin cruciaal. “Blinqx is voor ons een enorme versneller. We hoeven het wiel niet alleen uit te vinden. Door samen te werken met onze zusterondernemingen liften we mee op een enorme pool van kennis en developers. Dat voordeel zie je direct terug in functies zoals speech-to-text, maar ook in hoe onze eigen developers intern slimmer kunnen bouwen dankzij AI. We profiteren aan twee kanten van de schaalgrootte van de groep.”
Dion’s bliqx op de toekomst
“Mijn uiteindelijke doel is ‘citizen development’: gebruikers die zonder code zelf hun processen kunnen finetunen. AI moet geen los tooltje zijn, maar ‘water uit de kraan’ – verweven in elk scherm en elk proces. We bouwen niet alleen software; we bouwen aan een toekomst waarin techniek de mens ontzorgt.”
